پایگاه خبری خرد و کلان پایگاه خبری خرد و کلان، تازه ترین اخبار حوزه بانک و بیمه و تحلیل ها و گزارش های جدید در این بخش ها را منتشر می کند.
آمار منتشر شده از سوی بیمه مرکزی نشان میدهد میزان شکایات بیمه گزاران علیه بیمه گران در فروردین ماه امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته حدود 30 درصد کمتر شده است، اما علت این کاهش محسوس چیست؟
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری خرد و کلان، مدتی است که درباره نحوه شکایت بیمه گزاران علیه بیمه گران اطلاع رسانی خوبی صورت گرفته و حتی آیکون شکایت در صفحه نخست سایت بیمه مرکزی قرار گرفته است، بنابراین امکان شکایت بیمه گزاران علیه شرکت های بیمه گر تسهیل شده است. پیش از این روند شکایات، افزایشی بود، اما نگاهی به آمار فروردین ماه سال جاری از کاهش شدید آن حکایت دارد.
در فروردین ماه سال گذشته 1317 شکایت از سوی بیمه گزاران علیه بیمه گران ثبت شده بود، در حالی که این رقم در فروردین ماه سال جاری به 918 فقره کاهش یافته است.
کیفیت خدمات رسانی بیشتر شد
یکی از دلایل کاهش این شکایات می تواند افزایش کیفیت خدمات رسانی به بیمه گزاران باشد. بسیاری از بیمه گران اکنون در تلاش اند به جای حضور در بازی نرخ، افزایش کیفیت خدمات رسانی را به ابزاری برای جذب و نگهداری مشتری تبدیل کنند، در نتیجه اجازه نمی دهند مشتری ناراضی بماند و کار به شکایت علیه شرکت بیمه بکشد.
جنگ بود
یکی دیگر از دلایل کاهش شکایات از بیمه گران می تواند متاثر از جنگ تحمیلی باشد. کشور از 9 اسفند 1404 درگیر جنک تحمیلی بود و در نتیجه شاید بسیاری از بیمه گزاران، اساسا برای دریافت خسارت به شرکت های بیمه مراجعه نمی کردند و یا به فکر ثبت شکایت علیه آنها نبودند. قطعی اینترنت و شبکه نیز می تواند از جمله این دلایل باشد.
کاهش شدید شکایات علیه شرکت بیمه آرمان
شرکت بیمه آرمان در فروردین ماه سال جاری، رکورد بیشترین میزان کاهش شکایات را در میان شرکت های بیمه از آن خود کرد.
در حالی که در فروردین ماه سال 1404، 172 شکایت از سوی بیمه گزاران علیه شرکت بیمه آرمان در سامانه بیمه مرکزی ثبت شده بود، این تعداد در فروردین ماه سال جاری به 33 فقره رسید.
کاهش 81 درصدی شکایات ثبت شده علیه شرکت بیمه آرمان قابل توجه بود.
حکمت صبا در صدر رشد شکایات
در نقطه مقابل بیمه آرمان، شرکت بیمه حکمت صبا قرار دارد. این شرکت در فروردین ماه سال جاری نسبت به فروردین ماه سال گذشته رشد 256 درصدی در شکایات را ثبت کرده و جایگاه نخست این شاخص را از آن خود کرده است.
در انتظار اردیبهشت
با پایان ماه اردیبهشت، حالا باید منتظر به روزرسانی آمار شکایات بمانیم. رشد یا کاهش شکایات علیه بیمه گران در این ماه که با پایان جنگ همراه بوده است، می تواند تحلیل نسبت به علت این نوسان ها را واقعی تر کند.
