پایگاه خبری خرد و کلان پایگاه خبری خرد و کلان، تازه ترین اخبار حوزه بانک و بیمه و تحلیل ها و گزارش های جدید در این بخش ها را منتشر می کند.
شرکت بیمه تعاون برای تسهیل امور مشتریان، کاهش هزینه ها و در نگاهی عمیق تر، عمل به مسئولیت اجتماعی خود با هدف کمک به حفظ محیط زیست، پیام رسانی مبتنی بر هوش مصنوعی ایجاد و راه اندازی کرده است.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری خرد وکلان، مشتریان هر سازمان عموما تنها راه ارتباطی خود را در شماره تماس جست و جو می کنند و به محض طرح هر سوال، تلاش می کنند آن را با مرکز ارتباط با مشتریان در میان بگذارند.
این روزها هم با افزایش تعداد مشتریان سازمان ها، در صف انتظار تماس ماندن، یک امر رایج است، به طوری که این انتظار گاه تا چندین دقیقه به طول می انجامد.
شرکت بیمه تعاون اما برای حل این مشکل، راه تازه ای اندیشیده و آن را عملیاتی هم کرده است. این سازمان با راه اندازی یک پیام رسان اختصاصی که مبتنی بر هوش مصنوعی است، به سوالات مراجعه کنندگان پاسخ می دهد، بدون این که آن را به مرکز تماس تلفنی و یا حتی به شعب و نمایندگی ها ارجاع دهد.
اکنون همه مشتریان با مراجعه به سایت شرکت بیمه تعاون، می توانند پیام رسان این شرکت را ملاحظه کنند. این پیام رسان، سوالات عمومی در رشته های درمان، اتومبیل و آتش سوزی را پاسخ می دهد و برای سوالات خارج از این دایره نیز امکان جداگانه ای در قالب پشتیبانی در نظر گرفته شده است.
این روش نه تنها سرعت عملیات را بالا می برد، بلکه به صورت ۲۴ ساعته در دسترس است و رفت و آمدهای شهری، تماس های تلفنی، هزینه های رفت و برگشت و … را کاهش می دهد. بدون شک این اقدام گامی در جهت حفظ محیط زیست هم هست.
