13.5 از 20، نمره مردم به عملکرد شرکت‌های بیمه در رشته خودرو

گزارش «بیمه‌های تجاری در زندگی مردم با تأکید بر بیمه‌های خودرو» که نتایج آن از طریق یک پیمایش ملی از شهروندان ایرانی به دست آمده است، نشان می‌دهد پاسخگویان به سوالات پژوهشگران پژوهشکده بیمه، به عملکرد بیمه‌های تجاری در حوزه خودرو به‌طور میانگین نمره ۱۳.۵ از ۲۰ داده‌اند.

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری خرد و کلان، نتایج این پژوهش را که حسین نوری‌نیا با نظارت عباس عبدی و محسن گودرزی انجام داده‌اند، پژوهشکده بیمه در اواخر فروردین ماه امسال منتشر کرده است. داده‌های این پژوهش آبان ماه 1404 جمع‌آوری شده اند، یعنی زمانی که کشور ما جنگ 12 روزه را پشت سر گذاشته بود.

در این گزارش آمده است که از نظر ارزیابی مالی، ۴۱.۸ درصد حق بیمه شخص ثالث و ۴۲.۵ درصد حق بیمه بدنه را «مناسب» یا «خیلی مناسب» دانسته‌اند. در میان افرادی که دچار تصادف شده‌اند، ارزیابی مأمور بیمه عموماً قابل قبول ارزیابی شده، هرچند ۳۱.۱ درصد این ارزیابی را به نفع شرکت بیمه دانسته‌اند.

۳۴.۳ درصد زمان پرداخت خسارت را زیاد یا خیلی زیاد اعلام کرده‌اند و ۵۶.۳ درصد معتقد بوده‌اند خسارت پرداختی نسبت به حق بیمه پرداختی کم است. در نتیجه، تنها ۳۳ درصد ارزیابی شرکت بیمه در برآورد خسارت را منصفانه دانسته‌اند. در موضوع افت قیمت خودرو نیز نسبت افراد ناراضی به راضی حدود ۱.۵ برابر بوده و ۵۰.۶ درصد از مبلغ دریافتی بابت افت قیمت رضایت کمی داشته‌اند.

در مجموع، اعتماد به عملکرد شرکت‌های بیمه در ارزیابی و پرداخت خسارت در سطحی بینابینی قرار دارد، هرچند سهم اعتماد زیاد اندکی بیش از اعتماد کم است. اعتماد کلی به بیمه‌های تجاری نیز در حد متوسط متمایل به زیاد ارزیابی می‌شود و این اعتماد در میان دارندگان بیمه تجاری به‌طور معناداری بیش از افرادی است که بیمه تجاری ندارند.

در نهایت، پاسخگویان به عملکرد بیمه‌های تجاری به‌طور میانگین نمره ۱۳.۵ از ۲۰ داده‌اند؛ این میانگین در میان افراد دارای بیمه تجاری به ۱۳.۷ می‌رسد. ۹.۶ درصد از بیمه‌شدگان نمره ۲۰ داده‌اند که حدود سه
برابر کسانی است که نمره صفر داده‌اند. نسبت افرادی که نمره ۱۵ و بالاتر داده‌اند به ۶۳ درصد می‌رسد. در عین حال، ۶۶ درصد پاسخگویان معتقدند بیمه‌کردن به‌صرفه‌تر از سرمایه‌گذاری و جبران شخصی خسارت
است.

متن کامل پژوهش از اینجا قابل دریافت است.

کد خبر: 23800