پورکیانی برای احقاق حقوق صاحبان خودروهای نوشماره سایپا پیش قدم شد

پس از اقدام بیمه مرکزی در تعلیق پروانه فعالیت شرکت کارگزاری رسمی بیمه مستقیم برخط سایپا، دبیرکل سندیکای بیمه‌گران ایران برای احقاق حقوق خریداران خودروهای نوشماره پیش قدم شد.

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری خرد و کلان، به تازگی بیمه مرکزی تعلیق فعالیت این کارگزاری به دلیل عدم رعایت مقررات شورای عالی بیمه و همچنین تصمیم کمیته انضباطی شبکه خدمات بیمه‌ای را ابلاغ کرد.

مطابق اعلام بیمه مرکزی، رفع تعلیق و ازسرگیری فعالیت این شرکت منوط به انطباق کامل عملکرد آن با مقررات، تعیین تکلیف بدهی‌ها به شرکت‌های بیمه و تسویه‌حساب با مؤسسات بیمه طرف قرارداد خواهد بود.

اکنون این سوال مطرح است که خریداران خودروهای نوشماره شرکت خودروسازی سایپا، چگونه قرار است بیمه نامه شخص ثالث دریافت کنند؟

درست یک روز پس از اعلام خبر تعلیق پروانه کارگزاری بیمه سایپا، محسن پورکیانی دبیرکل سندیکای بیمه گران ایران در نامه‌ای به مدیرعامل شرکت خودروسازی سایپا، خواستار آن شد که تدابیر پیشگیرانه‌ای برای صیانت از حقوق مصرف کنندگان و سهولت و شفافیت فرایند تحویل خودرو اتخاذ شود.

وی در این نامه با ارائه پیشنهاد بهینه‌سازی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و سامانه رسمی فروش خودروی این گروه، تنوع بخشی و ارائه حق انتخاب به بیمه گزاران بابت ایجاد ویترین دیجیتال در فرایند خرید خودرو را مطرح کرده است تا از این طریق، مشتریان بتوانند متناسب با نیاز خود، از میان شرکت‌های بیمه‌ای که امکان صدور آنلاین دارند، شرکت مدنظر خود را انتخاب کنند.

پورکیانی این را هم مورد تاکید قرار داده است که ایجاد بستر یکپارچه با شرکت‌های بیمه برای فراهم سازی امکان اتصال مستقیم سامانه گروه خودروسازی سایپا به وب سرویس‌های شرکت‌های بیمه برای صدور آنی و برخط بیمه‌نامه در زمان تکمیل وجه و یا ثبت‌نام نهایی خودرو، می‌تواند به ارتقا و بهبود رضایت ذینفعان منتهی شود.

موضوع بدهی کارگزاری‌های فروش بیمه خودروسازان به شرکت‌های بیمه، مدتهاست که در صنعت بیمه به یک چالش تبدیل شده و پیش از این نیز به تعلیق پروانه فعالیت آنها منتهی شده بود، اما پس از مدتی با طی فرایندهای قانونی و تسویه بدهی‌ها، شرایط به حالت عادی بازگشت.

در رویه کنونی، خریداران خودرو هنگام ثبت نام خودروی صفرکیلومتر، حق بیمه شخص ثالث را نیز پرداخت کرده و خودروی نوشماره را همراه با بیمه‌نامه دریافت می‌کنند، اما برخی کارگزاری‌های بیمه متعلق به خودروسازان با وجود دریافت حق بیمه در زمان فروش خودرو، تا مدتها از تسویه آن با شرکت بیمه امتناع می‌کنند. این در حالی است که بیمه گران در طول این دوران، نه تنها بیمه‌نامه را صادر کرده‌اند، بلکه در موارد متعددی، از محل همان بیمه‌نامه خسارت نیز پرداخت کرده‌اند!

متن نامه دبیرکل سندیکای بیمه گران ایران به این شرح است:

برادر ارجمند جناب آقای مهندس شیخ زاده
مدیر عامل محترم خودرو سازی سایپا

با سلام و احترام
به استحضار می‌رساند پیرو تصمیم اخیر نهاد ناظر صنعت بیمه (بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران) مبنی بر تعلیق موقت فعالیت «کارگزاری رسمی بیمه مستقیم برخط سایپا (کد ۵۸۴)» و صدور ابلاغیه همزمان به
شرکت‌های بیمه جهت عدم بروز هر گونه اخلالی در فرآیند اخذ پوشش بیمه ای و استمرار بدون وقفه خدمات رسانی به خریداران محترم محصولات نوشماره آن گروه صنعتی، شایسته است تدابیر پیشگیرانه‌ای جهت صیانت از حقوق مصرف کنندگان و سهولت و شفافیت فرآیند تحویل خودرو اتخاذ گردد.

بی شک، هرگونه اخلال یا تأخیر در صدور بیمه‌نامه های شخص ثالث و بدنه برای خودروهای صفرکیلومتر، علاوه بر تحمیل هزینه های رسوب خودرو در پارکینگ ها، مشتریان آن مجموعه را دچار نگرانی و عدم رضایت خواهد نمود.

سندیکای بیمه گران ایران با تأکید بر تلاش برای ارتقاء و بهبود رضایت ذینفعان، پیشنهاد می نماید دستور فرمایید زیرساخت های فناوری اطلاعات و سامانه رسمی فروش گروه خودروسازی سایپا، در اسرع وقت جهت ارائه تسهیلات ذیل بهینه سازی و تجهیز شود:

الف) ایجاد بستر یکپارچه (API) با شرکت های بیمه گر جهت فراهم سازی امکان اتصال مستقیم سامانه گروه خودروسازی سایپا به وب سرویس های شرکت های بیمه متقاضی کشور، جهت صدور آنی و برخط بیمه‌نامه در زمان تکمیل وجه یا ثبت نام نهایی خودرو.

ب) تنوع بخشی و حق انتخاب به بیمه گذاران بابت ایجاد ویترین دیجیتال در فرآیند خرید خودرو، تا از این طریق مشتریان بتوانند متناسب با نیاز خود، از میان شرکت های بیمه ای که آمادگی صدور آنلاین را دارند، شرکت مدنظر خود را انتخاب نمایند.

ج) تسهیل استقرار فرآیندهای نوین ارزیابی از طریق تخصیص درگاه‌های اختصاصی جهت تبادل اطلاعات مورد نیاز برای اکیپ‌های سیار و تقویت هماهنگی میان واحدهای صدور و شبکه فروش سایپا.

در خاتمه ضمن سپاسگزاری از اقدامات مساعدی که مبذول می فرمایید، با عنایت به تکلیف مضاعف کلیه نهادهای ارائه دهنده خدمات به هموطنان عزیزمان در راستای حفظ حقوق و کرامت ذینفعان، به نظر می‌رسد
در شرایط فعلی رضایتمندی و اقناع مشتریان آن مجموعه ارزشمند از فرآیند اخذ پوشش های بیمه ای در دوره ثبت نام و تحویل خودرو، موضوعی است که مستلزم نظارت، پایش و رصد پویا و مستمر است.

محسن پورکیانی

کد خبر: 23733