پایگاه خبری خرد و کلان پایگاه خبری خرد و کلان، تازه ترین اخبار حوزه بانک و بیمه و تحلیل ها و گزارش های جدید در این بخش ها را منتشر می کند.
برخی بیمه گزاران پس از مراجعه به شرکت های بیمه گر از نحوه رسیدگی به پرونده خسارت، نحوه صدور بیمه نامه و یا سایر مسائل در این حوزه شکایت دارند. معمولا شرکت های بیمه، مرکزی را برای رسیدگی به این نوع شکایات در نظر گرفته اند، اما در صورتی که شرکت به هر دلیلی شکایت بیمه گزار را وارد ندانست اما بیمه گزار به این موضوع اصرار کرد، تکلیف چیست؟
به گزارش پایگاه خبری خرد و کلان، فصل پنجم از آیین نامه شماره ۷۱ مصوب شورای عالی بیمه، مربوط به فرآیند رسیدگی به شکایات بیمه ای است. این ماده تصریح می کند: در صورت عدم رسیدگی به شکایات بیمه ای در شرکت بیمه، بیمه گزاران، بیمه شدگان یا صاحبان حقوق آنها می توانند موضوع مورد اختلاف را به صورت کتبی و همراه مدارک و دلایل لازم به بیمه مرکزی اعلام و تقاضای رسیدگی کنند.
بیمه مرکزی در صورت لزوم موضوع را همراه مستندات آن برای ارائه توضیحات لازم به شرکت بیمه ذیربط اعلام خواهد کرد. شرکت بیمه هم موظف است حداکثر ظرف مدت دو هفته پس از دریافت مدارک فوق، پاسخ خود را به صورت مستند و مستدل به بیمه مرکزی اعلام کند. بیمه مرکزی نیز پس از بررسی شکایات واصله، نظر خود را در مدت زمان متعارف به صورت مکتوب به طرفین اعلام خواهد کرد.
اما روش ثبت این شکایات چیست؟ در حال حاضر بیمه مرکزی امکان ثبت الکترونیکی شکایات را فراهم کرده است.
بیمه گزاران می توانند با مراجعه به سایت بیمه مرکزی از بخش میز خدمات الکترونیک، آیکون پاسخگویی و رسیدگی به شکایات را انتخاب کرده و با پر کردن فرم های مربوطه، شکایت خود را ثبت کنند.
آن طور که اطلاعات منتشر شده از سوی معاونت نظارت بیمه مرکزی نشان می دهد، از ابتدای سال جاری تا کنون ۲۶۶۵ مورد شکایت از سوی بیمه گزاران در این سامانه ثبت شده که ۱۲۳۹ مورد آن به نفع بیمه گزاران ختم شده است. متوسط زمان پاسخگویی بیمه گران به این شکایات نیز ۲۶ روز بوده است.
کد خبر: 9160
با سلام در این خصوص طبق روال این حرفه در تمامی کشورها ارزیابان مستقل دارای پروانه دارای وظایف جامعی در خصوض شکایت بیمه گذاران و زیاندیده گان از نحوه رسیدگی و یا فرآیند تعیین خسارت و یا مقدار آن در مدت زمان معقول می باشند که در کشور ما هم از سال ٨۵ تصویب شده و در تمامی رشته ها در حال حاضر و در تمامی استانهای کشور ارزیابان خسارت مستقل دارای پروانه رسمی می باشند که حتی هزینه ارزیابی آنان توسط متقاضی پرداخت می شود ولی به دلایل کاملا معلوم شرکتهای بیمه از اطلاع رسانی به زیاندیده گان خودداری نموده و بیمه مرکزی نیز توان اجرای کامل ماده ٣٩ قانون شخص ثالث و نیز آیین نامه ٨۵ مصوب شورای عالی بیمه را ندارد . مطالب بالا همراه با مستندات قانونی در صورت نیاز قابل ارایه می باشد
سلام اینجانب کریم زنجانلو ..ولی دانش آموز علیسان زنجانلو کد ملی ۲۸۴۰۹۵۰۱۴۶ مدارک مربوط به حادثه دانش آموزی در محوطه کلاس درسی را درتاریخ ۱۴/۱۰/۱۳۹۸به اداره آموزش و پرورش شهرستان سلماس تحویل که مسئول مربوطه آنرا به بیمه معلم استان آذربایجان غربی ارسال تا هزینه مربوط به خسارت دانش آموز را که بیمه بوده است پرداخت نمایند ولی تا این تاریخ ۶/۲/۱۳۹۹به بهانه های متعدد از قبیل انسداد پرداخت های مالی تو شرکت بیمه معلم ..زمانبر بودن مراحل پرداخت و غیره از واریز وجه خودداری نماندند لذا چند انتقاد به مسئولین بیمه مرکزی دارم ..
۱..آیا بطور مرتب از شعبات پرداخت توسط بیمه مرکزی بازدید می شود
۲…آیا بیمه مرکزی نمایندگانی در استانها دارند تا به پرونده ها به طور تصادفی و در طی طول سال بازدید و مراحل پرداخت را چک کنند
۳….آیا نظر خواهی از بیمه گذار آن در طول سال انجام میشود تا سیستم و مراحل بررسی پرونده ها را مورد بازبینی قرار دهند
۴..و سوالات متعدد که مجال نوشتن نیست
۵..اینجانب فقط یک مور کوچک که مبلغی حدود ۵۰۰هزار تومان میشود را مورد سوال قرار دادم که بعداز ۵ ماه هنوز نتونستم به حقوقم برسم وای به حال مبالغ بالا
…………….با احترام ولی دانش آموز
باسلام من در بروجرد هستم واز سرپرستی بیمه رازی لرستان شکایت دارم باید چه کار کنم
باسلام من بیمه گزار بیمه رازی هستم وبا ان بیمه مشکل پیداکردم واز ان بیمه شکایت دارم باید چه کار کنم سرپرستی لرستان فردی به نام ترکاشوند هست ک۶ پرونده مرا نگهداشته و وقت زیادی است که به ان رسیدگی نمیکند من از تهران دفتر مرکزی هم شکایت نمودم ولی انها نیز پاسخگو نبودند
سلام تاکسی سمند اسقاط کردم و تاکسی جدید گرفتم برای انتقال تخفیف نامه به من دادند ولی مابه التفاوت سال جاری را نمیدهند لطفا راهنمایی کنید
اینجانب نجم اله بغدادی به کدملی ۵۰۸۹۵۷۵۸۶۱ محصولات کشاورزی خودم را بیمه خرقان کردم در استان قزوین بیمه گزارخانم سهیلا عالم باقری ۲ بار کارت کشید الان اضافه پول من تحویل داده نشده پس از ۲ هفته و کسی پاسخ گو نیست تاریخ بیمه کردن ۱۵ /۹
با سلام اینجانب خانی راننده مقصر درسال گذشته به تشخیص پلیس ولیکن بیمه رازی خسارت را پرداخت نمیکندیک مسلمان هست رسیدگی کند