تحلیل رئیس کل بیمه مرکزی از رشد چشمگیر تعداد شکایات بیمه‌گزاران

نگاهی به تعداد شکایات ثبت شده از سوی بیمه‌گزارن علیه بیمه‌گران، از رشد چشمگیر تعداد شکایات حکایت دارد. با این حال مقایسه نسبت تعداد شکایات با تعداد بیمه‌نامه‌های صادره نیز تایید می‌کند که این نسبت به شدت افزایشی است.

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری خرد و کلان، آن طور که اطلاعات منتشر شده از سوی بیمه مرکزی نشان می‌دهد، در سال گذشته با وجود صدور حدود ۸۰ میلیون فقره بیمه نامه، حدود ۱۱ هزار فقره شکایت از سوی بیمه‌گزاران علیه بیمه‌گران در سامانه بیمه مرکزی ثبت شده است. با این حال در نیمه نخست سال جاری که تعداد بیمه‌نامه‌ها به حدود ۳۸ میلیون فقره رسیده، تعداد شکایات در نزدیکی عدد ۱۰ هزار فقره تثبیت شده است.

به عبارت دیگر، با وجود این که در نیمه نخست سال جاری، تعداد بیمه‌نامه‌ها کمتر از نصف تعداد کل بیمه‌نامه‌های صادره در سال گذشته است، اما تعداد شکایات بیمه‌گزاران در نزدیکی تعداد شکایات کل سال گذشته است. این را می‌توان به عبارتی، ناشی از افزایش نارضایتی بیمه‌گزاران از خدمات شرکت‌های بیمه تعبیر کرد.

 

کل شکایات سال ۱۴۰۳	۱۰۸۹۰
کل شکایات نیمه اول سال ۱۴۰۴	۹۷۳۵
تعداد بیمه نامه سال ۱۴۰۳	۷۹٫۷ میلیون فقره
تعداد بیمه نامه نیمه اول سال ۱۴۰۴	۳۷٫۶ میلیون فقره
حق بیمه تولیدی سال ۱۴۰۳	۲۷۹ هزار میلیارد تومان
حق بیمه تولیدی نیمه اول سال ۱۴۰۴	۳۳۲ هزار میلیارد تومان

 

رئیس کل بیمه مرکزی نیز در تحلیل این داده ها با تاکید بر این که افزایش تعداد شکایات را می‌توان تا حدودی ناشی از افزایش نارضایتی بیمه‌گزاران از بیمه‌گران دانست، تاکید کرد که این همه ماجرا نیست و دلایل دیگری نیز برای این موضوع قابل تبیین است.

پرویز خسروشاهی در گفت‌وگو با خبرنگار پایگاه خبری خرد و کلان با بیان این که بیمه مرکزی فرایند شکایت بیمه گزاران از بیمه‌گران را تسهیل کرده است، گفت: پیش از این فرایند ثبت شکایت علیه بیمه‌گران سخت بود، اما طی دوره اخیر ضمن این که بر روی این موضوع به اندازه کافی تبلیغات و اطلاع رسانی انجام شد، مردم هم نسبت به آن آگاهی یافته و در نتیجه به سادگی شکایت خود را ثبت می‌کنند.

به گفته وی، اکنون سامانه شکایت بیمه‌گزاران در صفحه اول سایت بیمه مرکزی قرار گرفته و به طور کامل در دید و دسترس بیمه‌گزاران است.

رئیس کل بیمه مرکزی همچنین عملکرد نامناسب یکی از شرکت‌های بیمه در پرداخت خسارت را نیز عامل افزایش تعداد شکایات دانست و تاکید کرد که این متغیر، سهم قابل توجهی در رشد تعداد شکایات بیمه گزاران داشته است.

خسروشاهی این را هم گفت که تعداد بیمه نامه ها، به تنهای نمی‌تواند معیار مناسبی برای مقایسه با تعداد شکایات باشد و این موضوع، به ویژه در بیمه‌نامه‌های درمان که به صورت گروهی صادر می‌شود، مشهود است.

کد خبر: 22489