سه شنبه , ۱۲ مرداد ۱۴۰۰
خانه » ویژه » راهکارهای تعامل بیمه مرکزی با مخاطبانش بیشتر شد

راهکارهای تعامل بیمه مرکزی با مخاطبانش بیشتر شد

بیمه مرکزی راه های تعامل با شرکای خود را توسعه داده است.

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری خرد و کلان، در حالی که بسیاری از سازمان های دولتی از دریافت نظرات مردمی، ارتباط مستقیم با ذینفعان و دریافت انتقاد و پیشنهاد آنها هراس دارند و یا روش های دریافت این نظرات را محدود کرده اند، بیمه مرکزی هر روز این راهکارها را توسعه می دهد.

چندی پیش بود که بخشی در سایت بیمه مرکزی با عنوان گفت و گوی آنلاین ایجاد شد. پیش از آن نیز سامانه تلفنی ۲۳۴۲ بیمه مرکزی پاسخگویی به سوالات مخاطبان این نهاد و نیز بیمه گزاران شرکت های بیمه را آغاز کرده بود.

اکنون اما دو روش جدید برای دریافت نظرات، انتقادات، پیشنهادات و سوالات مخاطبان صنعت بیمه ایجاد شده است.

روش نخست مکاتبه آفلاین است. در این روش مخاطب می تواند با ثبت آفلاین یک درخواست و ارائه مستندات، منتظر پاسخگویی از واحد مربوطه باشد. صندوق صوتی نیز دومین راه ارتباطی مخاطبان با بیمه مرکزی است. این صندوق در سامانه ۲۳۴۲ قرار دارد، به طوری که اگر مخاطب در ساعات غیر اداری با این شماره تماس بگیرد، پیام او ضبط شده و پس از بررسی، نتیجه آن اعلام خواهد شد.

اینها می تواند بخشی از اتاق شیشه ای صنعت بیمه باشد که رئیس کل بیمه مرکزی به تازگی نوید آن را داده بود.

* کد خبر: 10861

این را نیز بررسی کنید

اختصاصی/ ۱۷ کارگزار برخط قانونی از سوی بیمه مرکزی مشخص شدند

اسامی ۱۷ کارگزار رسمی برخط دارای مجوز یا در حال طی مراحل دریافت مجوز از …

یک دیدگاه

  1. پاسخگویی که خیلی بد است سوالات ابتدایی هم جواب نمی دند فقط می گویند برو شکایت کن

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *